Kundecases er B2B-marketings power tool.
Effekten af de pæne ting, en kunde måtte sige om jer, er nemlig mange gange mere kraftfuld, end det I siger om jer selv.
“Show it, don’t tell it”, som man siger.
Men hvordan får man sine kunder til at stille sig op og fortælle resten af verden om ens meritter?
Det har aldrig været let af få stor succes med kundecases. Derfor kræver det, at du har en strategi, der indeholder følgende elementer:
Når det er gjort rigtigt, kan kundecases være utroligt overbevisende og hjælpe jer med at opbygge troværdighed og tillid hos jeres potentielle kunder.
Så lad os dykke ned i, hvordan I kan skabe en stærk strategi for kundecases, der vil tage jeres marketing og salg til nye højder.
Det første skridt i at skabe en effektiv kundecase-strategi er at identificere jeres målgruppe og det formål, I ønsker at opnå med jeres cases. Er jeres primære målgruppe ingeniører? Det øverste ledelseslag? Eller gatekeeperne i procurement-afdelingen?
Målgrupper har forskellige behov. Og med et grundigt og dokumenteret kendskab til de præcise modtagere af jeres kundecases, har I meget større chancer for at trænge igennem med stærke historier.
Med et solidt kendskab til målgruppen har I de helt rigtige kort på hånden til at gå på jagt efter de helt rigtige kunder med de helt rigtige historier.
For at gøre dette skal I se på jeres eksisterende kundebase og finde kunder, der har haft stor succes med jeres produkter eller tjenester. Disse kunder skal repræsentere de brancher, udfordringer og løsninger, som jeres målgruppe går op i.
Lad os bare være ærlige.
Langt de fleste kundecases er dødkedelige og følger formlen “baggrund, udfordring, løsning, resultat”. Ikke så meget pjat.
Som vi ser det hos Brand Movers, sker det ofte på grund af et misforstået hensyn: at modtageren har travlt og bare skal have hurtige facts på bordet.
Men hvad nu, hvis der var en anden og langt mere effektfuld måde at lave kundecases på?
Det er der.
Mennesket har fortalt historier siden tidernes morgen. Nogen mener endda, at vores evne til at bære erfaringer videre gennem historiefortælling er et centralt element i det at være menneske.
Historier er med andre ord universelle for os. Men det er ikke ligegyldigt, hvordan de bliver fortalt.
En god historie rummer alle de elementer, der gør et eventyr til en klassiker og en Hollywood-film til en blockbuster: Modstand, skurke, helte, hjælpere og forløsning.
Supplér derfor de nøgterne data med den gode historie – eller få hjælp af nogen, der lever af det 😉.
Visuelle elementer er essentielle, hvis jeres kundecases skal være engagerende og lette at forstå.
Brug grafik, diagrammer og billeder til at illustrere vigtige data og resultater. Husk også at holde jeres design og layout enkelt og professionelt, så det passer til jeres virksomheds brandidentitet og appellerer til jeres målgruppe.
Kan du få jeres kunde til at stille op til video eller foto, er det også med til at give jeres kundecase en seriøs sjat troværdighed.
Inkludér kundecitater og udtalelser i jeres kundecases for at give dem en personlig og autentisk stemme.
Citaterne bør understrege kundens tilfredshed med jeres produkt eller tjeneste og give læserne en fornemmelse af, hvordan det er at arbejde sammen med jer.
Forsøg også at give kunden en stemme i jeres historie. Lad dem selv spille rollen som helten, der kom i mål med jer som hjælperen.
Husk at få tilladelse fra kunderne, inden I bruger deres citater og udtalelser i jeres markedsføringsmateriale.
Det er ikke altid let at få tilladelse til at lave en case med en kunde. Derfor har vi skrevet en guide om, hvordan du kan få flere kunder til at stille op til en kundecase.
For at sikre, at jeres cases når ud til så mange potentielle kunder som muligt, skal I gøre dem let tilgængelige på jeres hjemmeside og andre online kanaler.
Overvej at oprette en dedikeret side på jeres website, hvor læserne kan finde alle jeres kundecases samlet ét sted. Del også jeres cases på sociale medier, i nyhedsbreve og i andre relevante marketingkanaler.
I det hele taget kan en enkelt kundecase formateres til mange forskellige kanaler - som artikel til blog, som one-sheet til en “leave behind” efter et salgsmøde, som slides i Power Point præsentations-deck, som grafik på sociale medier osv.
For at vurdere succesen af jeres strategi for kundecases, er det vigtigt at måle effekten og analysere resultaterne.
Sørg for at måle, hvor mange besøgende der læser jeres cases, og hvilke handlinger de tager, efter at have læst dem (f.eks. at udfylde en kontaktformular eller downloade yderligere materiale).
Brug disse data til løbende at forbedre jeres case study-indhold og tilpasse jeres strategi efter behov.
Sørg for løbende at opdatere og genbruge jeres cases, så de forbliver relevante og afspejler jeres virksomheds vækst og udvikling.
Hvis I har opnået nye succeser med en kunde, eller hvis deres forretningsbehov har ændret sig, kan I opdatere den eksisterende kundecase. Genbrug også jeres cases i forskellige formater, f.eks. som videoer, præsentationer eller podcastepisoder, for at nå en bredere målgruppe.
En veludført strategi for kundecases kan have en enorm indflydelse på jeres virksomheds succes ved at skabe tillid og troværdighed hos jeres potentielle kunder.
Følg disse otte trin for at skabe engagerende og effektive kundecases, der vil hjælpe jer med at opnå jeres marketingmål og styrke jeres brand i markedet.
disse indlæg om Cases
Der er ingen kommentarer endnu.
Vær den første til at kommentere.